Solicitação da Troca

# Como faço para realizar uma troca?

Os Produtos Adquiridos na LOJA ONLINE DA PORCKS tem o Prazo de 30 Dias para a Troca, é fácil e simples, veja a seguir, se ficar alguma dúvida entre em contato no nosso e-mail: contato@porcks.com

Como posso realizar uma troca ou devolução? 

Solicitação da Devolução

Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da declaração de conteúdo do produto adquirido em território nacional. (a mesma que chega junto com o produto fixada na embalagem) 

Prazo para Solicitação de Troca/Devolução

Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e 7 dias corridos para realizar a solicitação de devolução. Em ambos os casos, o produto não deve apresentar sinais de uso. 

Condições de Troca/Devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da declaração de conteúdo da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no Estoque da Porcks, no momento que retornam, a qual poderá levar até 12 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago nos casos de devolução só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento de Troca/Devolução

A troca/devolução do produto para o estoque da Porcks ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo cliente. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca/devolução. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após o retorno do produto ao nosso estoque.

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente Porcks só será realizada em casos de devolução, o qual será realizado da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete.

·Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

·Boleto Bancário/Débito: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ou debito online ocorrem através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque e de acordo com as condições de troca ou devolução.O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Para maiores dúvidas, entre em contato pelo nosso e-mail contato@porcks.com ou pelo Whatsapp: (47) 99239-1408.

Att, Equipe Porcks.