Atendimento
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A nossa política de reembolso tem por base as regras vigentes para o comércio online brasileiro.
Reembolso para compras com Boleto Bancário:
Neste caso a forma de restituição pode ser um crédito no mesmo valor do boleto, a ser utilizado em nossa loja online - www.porcks.com - ou se esta não for a forma desejada, realizaremos um reembolso imediato - após a confirmação do pagamento do boleto - na sua conta corrente. O reembolso somente será feito na conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas salário, poupança, jurídica ou conjunta.
Reembolso para compras com Cartão de Crédito:
Neste caso a forma de restituição pode ser um crédito no mesmo valor da compra, a ser utilizado em nossa loja online - www.porcks.com - ou se esta não for a forma desejada, realizaremos o estorno no cartão de crédito. Salientamos que as empresas administradoras dos cartões de crédito possuem um prazo de até 60 dias para que o estorno apareça em sua fatura.
Nos casos em que os produtos tiverem alteração de valor, seja para mais ou para menos, será realizado o reembolso apenas no valor do pedido realizado.
Prazos para Devolução de Produtos:
Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração equivocada: até 7 dias após o recebimento do produto.
Devolução de um por produto por defeito: até 30 dias após o recebimento.
Cancelamento de venda antes do envio: o ressarcimento é solicitado imediatamente.
Nas situações acima retratadas, o ressarcimento - reembolso, estorno ou crédito - é solicitado somente após o recebimento do produto em nosso estoque, seguindo os seguintes critérios:
Prazo para reembolso: até 15 dias após a devolução do produto.
Prazo para estorno: até 2 faturas do cartão de crédito - 30 a 60 dias - após a devolução do produto.
Para iniciar o processo de reembolso, encaminhe e-mail para contato@porcks.com. Entre em contato também pelo Whatsapp: (47) 99239-1408.
Att, Equipe Porcks.